Conditions générales

1. Qui nous sommes

Le site LINIA345 est exploité par sera publié avant l’activation des commandes, société à responsabilité limitée de droit roumain, dont le siège social est situé sera publié avant l’activation des commandes, immatriculée au Registre du commerce sous le n° sera publié avant l’activation des commandes, code unique d’enregistrement sera publié avant l’activation des commandes, capital social sera publié avant l’activation des commandes (ci-après « LINIA345 »).

Vous pouvez nous contacter par téléphone au sera publié avant l’activation des commandes ou par e-mail à sera publié avant l’activation des commandes.

2. Champ d’application

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site LINIA345 et — à compter de l’activation des commandes en ligne — la vente à distance des produits LINIA345 à des consommateurs. Les commandes en ligne ne sont pas encore actives. Les sections marquées « [Commandes en ligne] » ne produisent leurs effets qu’à compter de l’activation de cette fonctionnalité.

La vente s’adresse aux consommateurs de Roumanie, Italie, France, Espagne et Allemagne — nous n’acceptons pas actuellement de commandes en provenance d’autres pays. La version en langue roumaine des présentes conditions fait foi ; le contrat est conclu en langue roumaine.

3. Le site et son contenu

Les informations du site ont un caractère de présentation et ne constituent pas une offre irrévocable. Les visuels de la séquence de construction et des sections de présentation sont des visualisations de développement du système modulaire, signalées comme telles — ni photographies de produits, ni projets réalisés pour des clients.

Le contenu du site (textes, graphismes, modèles 3D, structure du site, marque LINIA345) est protégé par les droits de propriété intellectuelle de LINIA345 ou de ses concédants. L’utilisation du site à des fins personnelles et non commerciales est autorisée ; toute reproduction ou utilisation commerciale nécessite l’accord écrit de LINIA345.

4. Le configurateur

Le configurateur LINIA345 est un outil de planification qui vous permet de composer une configuration de cuisine à partir des modules du système. Les configurations enregistrées localement et les estimations générées par le configurateur sont indicatives et ne constituent ni une offre de prix ferme ni un contrat — une commande n’est conclue que par les étapes décrites à la section 6.

5. Compte utilisateur

Le site ne propose pas actuellement de comptes utilisateur. Si cette fonctionnalité est introduite, la présente section sera complétée avant son activation et la politique de confidentialité sera mise à jour en conséquence.

6. [Commandes en ligne] Passation de commande et conclusion du contrat

Les étapes techniques d’une commande seront les suivantes :

1. vous choisissez la configuration ou les produits et les ajoutez au panier ;
2. vous vérifiez le panier — vous pouvez modifier les options et les quantités et corriger les erreurs de saisie à tout moment avant de passer commande ; avant l’étape finale, un récapitulatif complet de la commande vous est présenté pour une dernière vérification ;
3. vous renseignez les données de livraison et de facturation et choisissez le mode de paiement ;
4. avant de passer commande, vous recevez les informations précontractuelles prévues par l’OUG nr. 34/2014 — les caractéristiques essentielles, le prix total toutes taxes comprises, les frais de livraison, les conditions de paiement et de livraison et les informations relatives au droit de rétractation ;
5. vous passez commande au moyen d’un bouton libellé sans équivoque comme une commande avec obligation de paiement (art. 8 al. (2) de l’OUG nr. 34/2014) ;
6. vous recevez la confirmation de commande sur un support durable (e-mail), accompagnée des présentes conditions dans la version applicable à la commande.

Vérification technique de la commande. Après confirmation du paiement, la commande reçoit le statut « En vérification technique » : LINIA345 vérifie les dimensions que vous avez fournies, la configuration, la compatibilité et la faisabilité de la commande. Si tout est correct, la commande reçoit le statut « Commande validée » et entre en production ; si nous identifions un problème, nous vous contactons pour correction avant le début de la production. Cette description concerne le déroulement opérationnel de la commande.

Le moment de la conclusion du contrat : sera publié avant l’activation des commandes.

Le contrat conclu est archivé par LINIA345 ; sur demande, nous mettons à votre disposition la version des conditions applicable à votre commande.

7. [Commandes en ligne] Prix et paiement

Les prix affichés lors du processus de commande sont des prix finaux à payer, TVA comprise (pour la Roumanie, en lei — RON). Les frais de livraison et, si vous le choisissez, le coût du service optionnel de pose sont affichés distinctement, et le montant total à payer vous est présenté intégralement avant la passation de la commande — vous ne payez aucun coût qui ne vous a pas été affiché.

Le paiement s’effectue intégralement à l’avance, en ligne, lors de la passation de la commande. Le paiement est traité par un prestataire de services de paiement externe agréé, dans son propre environnement hébergé et sécurisé — sera publié avant l’activation des commandes. LINIA345 ne conserve pas vos données de carte ; celles-ci sont saisies exclusivement dans l’environnement sécurisé du prestataire de paiement, qui applique l’authentification forte du client (SCA) prévue par la réglementation sur les services de paiement.

La facture est émise conformément à la législation fiscale applicable, via le système de facturation/comptabilité de LINIA345 — y compris la transmission au système national roumain RO e-Factura — et vous est communiquée sera publié avant l’activation des commandes.

8. [Commandes en ligne] Livraison et pose

LINIA345 livre en Roumanie, Italie, France, Espagne et Allemagne, par l’intermédiaire de ses partenaires logistiques. Délai de livraison estimé : 7 jours ouvrables à compter de la validation technique de la commande (« Commande validée ») — un délai estimé, non garanti, valable pour les cinq pays. Le délai communiqué et convenu lors du processus de commande est celui qui nous engage ; à défaut de délai convenu, la livraison intervient dans un délai maximal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat (art. 18 de l’OUG nr. 34/2014).

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du mobilier : ils sont calculés par commande et par destination et vous sont affichés avant le paiement final. Le risque de perte ou de détérioration des produits vous est transféré au moment où vous ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur proposé par LINIA345) prenez physiquement possession des produits.

La pose est un service optionnel, distinct et facturé séparément, disponible dans les cinq pays — jamais obligatoire et jamais incluse dans le prix du mobilier ni dans les frais de livraison. Sans pose, vous recevez le schéma de montage et les instructions d’assemblage. Détails — y compris les effets sur la garantie légale — sur les pages Livraison et Garantie et réclamations, qui font partie des présentes conditions.

9. [Commandes en ligne] Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous prenez physiquement possession des produits, sans avoir à justifier votre décision. Les détails complets, le formulaire type de rétractation et les exceptions légales — y compris le régime des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur — sont décrits sur la page Retour et rétractation, qui fait partie des présentes conditions.

10. Conformité et garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par l’OUG nr. 140/2021 — détaillée sur la page Garantie et réclamations, qui fait partie des présentes conditions. Si LINIA345 propose une garantie commerciale supplémentaire, ses conditions seront communiquées distinctement et n’affecteront pas vos droits légaux.

11. Réclamations et règlement des litiges

Les réclamations sont adressées à sera publié avant l’activation des commandes ou via les autres coordonnées figurant à la section 1. Nous cherchons toujours une résolution amiable.

Vous avez également accès au mécanisme de règlement extrajudiciaire des litiges (SAL) administré par l’Autorité nationale pour la protection des consommateurs — informations sur anpc.ro/sal et via le portail reclamatiisal.anpc.ro, ainsi que le droit de saisir l’ANPC (eservicii.anpc.ro) ou les juridictions compétentes.

12. Responsabilité

LINIA345 est responsable conformément à la loi de la conformité des produits vendus et de l’exécution du contrat. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que la loi accorde aux consommateurs et rien n’exclut la responsabilité de LINIA345 dans les cas où la loi en interdit l’exclusion. Pour l’utilisation du site en dehors d’une commande, LINIA345 n’est pas responsable des indisponibilités temporaires dues à la maintenance ou à des facteurs externes raisonnablement imprévisibles.

13. Vos données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, et les modules de cookies dans la Politique de cookies.

14. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par la loi roumaine. Les litiges sont tranchés par les juridictions compétentes selon la loi ; les dispositions légales impératives de protection des consommateurs de votre État de résidence habituelle demeurent applicables lorsque la loi le prévoit.

15. Modification des conditions

LINIA345 peut mettre à jour les présentes conditions ; la version et la date figurant au début du document identifient la forme en vigueur. La version acceptée lors de la passation d’une commande s’applique à cette commande.