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LINIA345
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Garanzia e reclami

Versione 0.2 · aggiornato

Bozza di lavoro — versione di sviluppo, non approvata legalmente

Questa è una traduzione fornita per comodità. NON è stata verificata da un legale e la versione rumena è quella giuridicamente vincolante.

1. La garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dall’OUG nr. 140/2021: LINIA345 risponde nei tuoi confronti per ogni difetto di conformità esistente al momento della consegna e riscontrato entro 2 anni dalla consegna.

  • Ogni difetto di conformità riscontrato nel primo anno dalla consegna si presume esistente al momento della consegna, salvo prova contraria.
  • Rimedi, nell’ordine previsto dalla legge: riparazione o sostituzione del prodotto — gratuitamente, entro un termine ragionevole che non può superare 15 giorni di calendario — e, se questi non sono possibili o non risolvono la situazione, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.
  • La garanzia legale esiste per effetto di legge — non deve essere acquistata, attivata o registrata.

2. Garanzia commerciale

LINIA345 non offre una garanzia commerciale aggiuntiva. Benefici integralmente della garanzia legale di conformità descritta sopra. Se in futuro sarà introdotta una garanzia commerciale, le sue condizioni saranno pubblicate qui e ti saranno consegnate su supporto durevole; si aggiungerà alla garanzia legale e non potrà mai limitarla.

3. Il montaggio e la garanzia legale

Il montaggio è un servizio opzionale, separato e con pagamento distinto, disponibile in tutti i paesi in cui consegniamo. Puoi scegliere il montaggio tramite LINIA345 oppure montare da solo — senza montaggio, ricevi insieme ai prodotti lo schema di montaggio e le istruzioni di assemblaggio.

  • Il montaggio in proprio non annulla la tua garanzia legale. Se scegli di montare da solo, i prodotti continuano a beneficiare integralmente della garanzia legale di conformità.
  • La garanzia legale copre il difetto di conformità dei prodotti. Non copre i danni causati esclusivamente da un montaggio errato eseguito dal cliente senza rispettare le istruzioni di assemblaggio fornite — ma ogni difetto di conformità del prodotto stesso resta coperto e, se il montaggio errato è dovuto a istruzioni di assemblaggio carenti, il difetto di conformità resta a carico di LINIA345, secondo la legge.
  • Se il montaggio è eseguito da LINIA345 o sotto la responsabilità di LINIA345, il montaggio errato è esso stesso un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale (OUG nr. 140/2021).

4. Come presentare un reclamo

  1. Scrivici a sarà pubblicato prima dell’attivazione degli ordini o chiamaci al sarà pubblicato prima dell’attivazione degli ordini, descrivendo il problema — idealmente con fotografie e il numero dell’ordine.
  2. Confermiamo la ricezione del reclamo e ti rispondiamo entro sarà pubblicato prima dell’attivazione degli ordini.
  3. Se il prodotto non è conforme, applichiamo gratuitamente i rimedi di legge della sezione 1.

5. Risoluzione alternativa delle controversie (SAL)

Se non raggiungiamo una soluzione amichevole, hai il diritto di ricorrere al meccanismo SAL presso l’Autorità nazionale per la protezione dei consumatori — una procedura gratuita o a costo ridotto, senza tribunale:

La piattaforma europea ODR (risoluzione delle controversie online) è stata soppressa nel luglio 2025; da allora le domande si presentano esclusivamente tramite i canali nazionali sopra indicati.

6. I tribunali

Nulla in questa pagina limita il tuo diritto di rivolgerti direttamente ai tribunali competenti secondo la legge.