Devoluciones y desistimiento

1. Tu derecho de desistimiento

Para las compras celebradas a distancia tienes derecho, conforme a la OUG nr. 34/2014, a desistir del contrato en 14 días naturales, sin justificar tu decisión y sin más costes que los previstos por la ley. El plazo comienza el día en que tú — o un tercero designado por ti, distinto del transportista — adquieres la posesión física de los productos; en caso de entrega en varios lotes, desde el último lote.

Las cocinas LINIA345 se configuran a partir de módulos estándar de catálogo — eliges dimensiones y acabados estándar y los combinas; los productos no se cortan ni se fabrican por encargo según tus medidas. El derecho de desistimiento se aplica, por tanto, como regla — véase también la sección 5.

Nota: los pedidos en línea de LINIA345 aún no están activos. Esta página describe el régimen que se les aplicará y surte efecto con su activación.

2. Cómo desistir

Nos informas de tu decisión mediante una declaración inequívoca — por ejemplo, por correo electrónico a se publicará antes de la activación de los pedidos o por correo postal a se publicará antes de la activación de los pedidos. Puedes utilizar el formulario siguiente, pero no estás obligado. Basta con enviar la comunicación antes de que expire el plazo de 14 días. Si recibimos el desistimiento por vía electrónica, confirmamos su recepción sin demora en un soporte duradero.

3. Efectos del desistimiento

• Te reembolsamos todas las cantidades recibidas de ti, incluido el coste de la entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días desde el día en que nos informas del desistimiento — utilizando el mismo medio de pago que empleaste, sin comisión alguna por el reembolso.
• Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos de vuelta o hasta que nos aportes la prueba de haberlos enviado, lo que ocurra primero.
• Devuelves los productos sin demora injustificada y en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.
• Solo respondes de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

4. Costes de la devolución

En caso de desistimiento del contrato, el coste directo de la devolución de los productos corre a tu cargo. Para el mobiliario voluminoso, que por su naturaleza no puede devolverse por correo, LINIA345 puede organizar la recogida de los productos en tu domicilio; el coste de la recogida sigue siendo tuyo.

El coste de la devolución o su método de cálculo se te comunicarán con claridad antes de realizar cualquier pedido: se publicará antes de la activación de los pedidos.

Importante: estos costes se refieren exclusivamente al desistimiento del contrato (la devolución sin motivo). No se aplican ni limitan en modo alguno tus derechos respecto de productos defectuosos o no conformes — véase la sección 7.

5. Excepciones al derecho de desistimiento

La ley prevé excepciones (art. 16 de la OUG nr. 34/2014), entre ellas los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (art. 16 lit. c).

Las cocinas LINIA345 se configuran a partir de módulos estándar de catálogo y no se tratan como productos excluidos del desistimiento. se publicará antes de la activación de los pedidos. Si en el futuro un producto determinado se califica jurídicamente como confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor, te lo indicaremos expresamente, para ese producto, antes de realizar el pedido.

6. Formulario de desistimiento

(Cumplimenta y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato — modelo conforme al anexo de la OUG nr. 34/2014.)

• A la atención de: se publicará antes de la activación de los pedidos, se publicará antes de la activación de los pedidos, se publicará antes de la activación de los pedidos
• Por la presente le/les comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes: …
• Pedido el … / recibido el …
• Nombre del/de los consumidor(es): …
• Domicilio del/de los consumidor(es): …
• Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se notifica en papel): …
• Fecha: …

7. Productos no conformes

La devolución por defectos o falta de conformidad es un derecho distinto del desistimiento, no está limitada a 14 días y no supone ningún coste de transporte para ti — véase Garantía y reclamaciones.