Gewährleistung & Reklamationen

1. Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung

Für alle an Verbraucher verkauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung nach OUG nr. 140/2021: LINIA345 haftet Ihnen gegenüber für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung festgestellt wird.

• Jede im ersten Jahr nach der Lieferung festgestellte Vertragswidrigkeit wird bis zum Beweis des Gegenteils als bereits bei der Lieferung vorhanden vermutet.
• Abhilfen in der gesetzlich vorgesehenen Reihenfolge: Nachbesserung oder Ersatzlieferung — unentgeltlich, innerhalb einer angemessenen Frist, die 15 Kalendertage nicht überschreiten darf — und wenn diese nicht möglich sind oder keine Abhilfe schaffen, eine angemessene Minderung des Preises oder die Beendigung des Vertrags mit Erstattung.
• Die gesetzliche Gewährleistung besteht kraft Gesetzes — sie muss weder gekauft noch aktiviert noch registriert werden.

2. Gewerbliche Garantie

LINIA345 bietet keine zusätzliche gewerbliche Garantie an. Sie genießen in vollem Umfang die oben beschriebene gesetzliche Gewährleistung. Wird künftig eine gewerbliche Garantie eingeführt, werden ihre Bedingungen hier veröffentlicht und Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger übergeben; sie tritt zur gesetzlichen Gewährleistung hinzu und kann diese niemals einschränken.

3. Montage und gesetzliche Gewährleistung

Die Montage ist eine optionale, gesonderte und gesondert zu bezahlende Leistung, verfügbar in allen Ländern, in die wir liefern. Sie können die Montage über LINIA345 wählen oder selbst montieren — ohne Montage erhalten Sie zusammen mit den Produkten die Montagezeichnung und die Aufbauanleitung.

• Die Selbstmontage lässt Ihre gesetzliche Gewährleistung nicht entfallen. Wenn Sie selbst montieren, genießen die Produkte weiterhin in vollem Umfang die gesetzliche Konformitätsgewährleistung.
• Die gesetzliche Gewährleistung deckt die Vertragswidrigkeit der Produkte. Sie deckt keine Schäden, die ausschließlich durch eine vom Kunden unter Missachtung der gelieferten Aufbauanleitung fehlerhaft ausgeführte Montage verursacht wurden — jede Vertragswidrigkeit des Produkts selbst bleibt jedoch gedeckt, und beruht die fehlerhafte Montage auf einer mangelhaften Aufbauanleitung, bleibt die Vertragswidrigkeit nach dem Gesetz in der Verantwortung von LINIA345.
• Wird die Montage von LINIA345 oder unter der Verantwortung von LINIA345 ausgeführt, ist eine fehlerhafte Montage selbst eine Vertragswidrigkeit, die von der gesetzlichen Gewährleistung gedeckt ist (OUG nr. 140/2021).

4. Wie Sie reklamieren

1. Schreiben Sie uns an wird vor der Aktivierung der Bestellungen veröffentlicht oder rufen Sie uns an unter wird vor der Aktivierung der Bestellungen veröffentlicht und beschreiben Sie das Problem — idealerweise mit Fotos und der Bestellnummer.
2. Wir bestätigen den Eingang der Reklamation und antworten innerhalb wird vor der Aktivierung der Bestellungen veröffentlicht.
3. Ist das Produkt vertragswidrig, wenden wir die gesetzlichen Abhilfen aus Abschnitt 1 unentgeltlich an.

5. Alternative Streitbeilegung (SAL)

Kommen wir zu keiner einvernehmlichen Lösung, haben Sie das Recht, das SAL-Verfahren bei der Nationalen Behörde für Verbraucherschutz in Anspruch zu nehmen — ein kostenfreies oder kostengünstiges Verfahren ohne Gericht:

• Informationen zur SAL: anpc.ro/sal
• Einreichung eines SAL-Antrags: reclamatiisal.anpc.ro
• Beschwerden bei der ANPC: eservicii.anpc.ro

Die europäische OS-Plattform (Online-Streitbeilegung) wurde im Juli 2025 abgeschafft; seither werden Anträge ausschließlich über die oben genannten nationalen Kanäle eingereicht.

6. Die Gerichte

Nichts auf dieser Seite beschränkt Ihr Recht, sich unmittelbar an die nach dem Gesetz zuständigen Gerichte zu wenden.